GÄSTINFORMATION

Vi arbetar tillsammans med Hotel Wisser, Am Markt 21, 23769 Burg / Fehmarn (precis intill)

 

---> Tillgång / parkeringsplats via Osterstr. 7 <---

 

Det underlätter din in- och utcheckning. Du kan också dra nytta av hotellets tjänster, till exempel receptionen för överlämnande av nycklarna eller för ytterligare information och hjälp.

 

Hotellet erbjuder dessutom en restaurang och en bar samt en riklig frukostbuffé. Du kan använda passagen genom hotellets reception för att gå direkt till affärsgatan i stadens centrum.

 

 
RECEPTIONEN   

Telefon: +49 4371 8898765 (familjen Skerra) eller +49 4371 3111 (reception - Hotel Wisser)

 

Under högsäsongen är vår reception öppen varje dag från kl. 07:00 till 22:00.

 

Ring oss under lågsäsongen.

 

Om du har frågor eller önskemål, tveka inte att kontakta oss när som helst.

 

Ankomst / incheckning:   från 15:00 till 18:00

                                                       (tidigare eller senare möjligt efter samråd med oss)

                                                       (Om du kommer sent får du din nyckel i restaurangen Hotel Wisser" eller så

                                                       får du en PIN-kod från oss för nattskåpet)

 

Avresa / utcheckning:     klockan 10:00

                                                     (Sen utcheckning fram till 12:00 -> € 30,00 tilläggsavgift)

 

 

BETALNING

  • Per banköverföring   IBAN
  • Inom 14 dagar efter utfärdandet av bokningsbekräftelsen betalas 50% av hyresbeloppet, resterande belopp betalas senast 14 dagar före ankomst på hyresvärdens konto.
  • För kortfristiga bokningar betalas det totala beloppet vid hyresstart inom 14 dagar efter bokning omedelbart. Om betalningen inte mottas i tid förbehåller vi oss rätten att avboka mot en avgift.
  • Vid bokning via ett internet portal (t.ex. Booking, Expedia, air bnb...) gäller betalningsvillkoren hos respektive portal.

AVBESTÄLLNING

  • Om avbeställning av avtalet sker upp till 30 dagar före hyresperiodens start debiteras en bearbetningsavgift på € 20,00; vid en senare avbokning upp till 7 dagar före hyresperiodens start debiters 25% av kontraktsbeloppet, därefter debiteras 50% av kontraktsbeloppet. (I detta fall, kontakta din reseförsäkring/avbeställningsskydd).
  • Vid utebliven ankomst eller tidig avresa har hyresgästen inte rätt till ersättning för de oanvända hyresdagarna. Hyresgästen uppfordras uttryckligen att bevisa att hyresvärden inte har åsamkats någon förlust på grund av avbokning eller avbokning eller att denna förlust är lägre än avbokningsavgiften som ska betalas eller kvarhållen hyra.
  • Vid bokning via ett internet portal (t.ex. Booking, Expedia, air bnb...) gäller avbeställningsvillkoren hos respektive portal.

PARKERING 

En privat parkeringsplats vid / bakom hyreshuset Osterstraße 10 är gratis tillgänglig för våra gäster (ingen registrering krävs).

  

RUMSNYCKEL 

Ta med dig rumsnycklarna när du lämnar huset.

Vid avresa måste rumsnycklarna lämnas i hotellets reception. (Om du tar nyckeln med dig debiterar vi 100,00 EUR)

 

HANDDUKAR + SÄNGKLÄDER + RUMSSTÄDNING

Den första utrustningen ingår (påslakan, örngott, lakan, handduk, duschhandduk, duschmatta).

 

Även slutstädningen ingår.

 

Önskar du byta sänglinne under din semester: 15,00 EUR per person.

 

Önskar du ha en mellanliggande städning under din semester: 15,00 EUR per lägenhet.

 

Från en 14-dagars vistelse är ett byte av sängkläder och städning gratis.

 

Vänligen meddela oss eller så återkommer vi gärna till dig. (Tel. 04371/8898765)

 

Avfallshantering: En soptunna finns direkt vid lägenhetshuset.

 

RÖKARE / RÖKFÖRBUD

Rökning är förbjuden i alla allmänna utrymmen, rum och lägenheter. Vi ber våra rökande gäster endast röka på terrasserna eller utomhus och använda de tillgängliga askfaten. Tack!

 
INTERNET / WIFI

Vi erbjuder våra gäster gratis trådlöst internet:

Välj WIFI-nätverk LAN 1 -> anslut -> öppna webbläsare -> bekräfta villkor (blå knapp) ... färdig.


BARN

För våra minsta besökare (0-3 år) erbjuder vi en barnsäng (engångsavgift 15,00 EUR) och en barnstol (engångsavgift 5,00 EUR). Vänligen ange när du bokar. Det finns en leklåda i varje lägenhet.


YTTERLIGARE SÄNG / EXTRA SÄNG / SOVSOFFA

Extra säng för varje ytterligare person (från 4 år): 15,00 EUR per natt

(Barn 0-3 år: gratis i föräldras säng)


FYSISK FUNKTIONSNEDSÄTTNING

Det finns ingen hiss, be om ett rum eller lägenhet på bottenvåningen.

 

ALLMÄNNA HUSREGLER

  • Hyresavtalet blir giltigt med hyresvärden skriftliga bokningsbekräftelse. Information som ges muntligt eller per telefon är endast icke-bindande information. Den skriftliga bokningsbekräftelsen är avgörande för innehållet i avtalet.
  • Hyreskostnaden och eventuella ytterligare kostnader resulterar av respektive giltiga prislistor och inkluderar den lagstadgade mervärdesskatten.
  • Hyresobjektet hyrs med komplett inventering i enlighet med inventeringen och en gång tvättutrustning. Skador på fastigheten under hyresperioden ska ersättas av hyresgästen utan bevis för fel till självkostnadspris. Hyresgästen ansvarar på samma sätt för skador orsakade av medresande personer.
  • Hyresgästen är skyldig att följa gällande regler i hyresvärdens anläggningar (husregler, parkeringsregler etc.). Genom att använda dem erkänner hyresgästen reglerna för anläggningen som bindande. Avtalet kan sägas upp utan föregående meddelande om hyresfastigheten används i strid med avtalet, såsom uthyrning, överbeläggning, störning av hemfreden etc. likväl om hyran inte betalas.
  • Hyresvärden är inte ansvarig för förlust eller skada på saker som hyresgästen har medfört, inklusive bilar.
  • Gästen bär den enda ansvarsrisken för pengar och värdesaker som lämnas kvar i bostäderna och avstår från alla anspråk mot hyresvärden på grund av förlust, förstörelse eller skador på värdesaker i bostäderna.
  • Muntliga sidoavtal har inte ingåtts förrän kontraktet har ingåtts.
  • Störande av den allmänna ordningen som orsakas av evenenmang i stadens centrum eller den intilliggande gatan är möjliga och motiverar inte krav på minskning av hyran.
  • All information är utan garanti. Inget ansvar accepteras för eventuell felaktig information. Senare ändringar förbehålls.
  • Alla rum och lägenheter är rökfria. Vid överträdelse debiterar vi en böter på € 100! Rökning är tillåten i de angivna rökområdena.
  • Ta inte med dig något från lägenhetsutrustningen! Det är vår egendom. Saknade föremål, möbler, dekorationer, tvätt etc. debiteras. Om skadan är större informeras polisen. Tack!

SKYDD OCH HYGIENKONSEPT


Följande gäller generellt för vårt företag:

  • De nuvarande kontaktbegränsningarna i förbundsstaten kontrolleras regelbundet och våra åtgärder justeras i enlighet därmed.
  • Gästerna och kunderna informeras om hygien- och distansföreskrifter (hålla avstånd, hosta och nysa etiketter, tvätta händer, röra inte i ansiktet, använda desinfektionsmedel) med lämplig, tydligt synlig information.
  • Endast personer som får kontakta enligt § 2 i Corona Control Ordinance of the State of SH i den nuvarande tillämpliga versionen får flytta in i ett rum tillsammans.
  • Personer med andningssymtom (såvida läkaren inte har förklarat förkylning, till exempel) eller feber hålls borta från företagets lokaler.
  • Vid misstänkta fall uppmanas de registrerade att omedelbart kontakta en läkare eller hälsoavdelningen.
  • Om sjukdomen bekräftas med coronavirus gäller RKI-informationen för bekräftad sjukdom.
  • Våra medarbetare utbildas i tillämpliga hygienåtgärder och standarder.


Allmänna åtgärder för att bekämpa och innehålla koronaviruset

Mun- och nässkydd och personlig skyddsutrustning (PPE)

  • Vid kontakt med andra personer eller om skyddsavstånd inte kan upprätthållas, har vi / våra anställda alltid en mun- och nässkydd.
  • Våra gäster rekommenderas att bära en mun- och nässkydd rekommenderas för sitt eget skydd när de är i kontakt med andra människor.
  • Våra anställda bär bara personliga arbetskläder.

Handhygien

  • Det finns tillräckliga alternativ för att upprätthålla handhygien (handtvättstationer och desinfektionsstationer) som gästerna lätt kan nå och använda utan att samlas. Ytor som ofta berörs av anställda, gäster och kunder städas regelbundet.
  • Arbetsflöden före, under och efter hyran

Innan du bokar

  • Gäster kommer att informeras om de specifika reglerna för hygien och beteende innan ankomst. Om dessa bestämmelser leder till en begränsning av erbjudandet kommer gästen att informeras före ankomst. (EinBett-im-Norden.de)
  • Handdukar, sängkläder, handdukar osv. Tvättas i förväg vid en temperatur av minst 60 ° C med ett tvättmedel som innehåller blekmedel. Sängarna kan tillverkas i enlighet med hygiennormerna. Alternativt kan gästerna ta med sina egna sängkläder.

Kommer dit

  • Vid ankomsten måste gästerna skriftligen försäkra sig om att de själva inte har några andningssymtom eller har direktkontakt med en person som är smittad med SARS-CoV 2. På samma sätt, om bevisad smittsamhet under sin vistelse, måste de också se till att de kommer tillbaka till deras primära hemort omedelbart i enlighet med den ansvariga hälsoavdelningen och tar själva kostnaderna och organisationen.
  • Kontaktlösa processer föredras generellt när du tar emot gäster. Detta inkluderar t.ex. förskottsbetalning av boendet genom banköverföring. Vid betalning på plats sker betalning helst utan kontakt. Där detta inte är möjligt tillhandahålls en överföring av pengar och kvitton via ett arkiveringssystem.
  • Nycklar, registreringsformulär och uppföranderegler ges företrädesvis kontaktlösa till gästen eller är redo i lägenheten.
  • Förutom uppgifterna på registreringsformuläret registreras aktuella kontaktuppgifter (t.ex. telefonnummer och e-postadress) och efternamn på alla gäster för att underlätta kontaktspårning vid infektion. Denna information bevaras under en period av fyra veckor efter vistelsens slut och ges på behörig myndighet på begäran. Efter att lagringsperioden har löpt ut kommer informationen att raderas eller förstöras. Grunderna för dataskyddslagstiftningen (datainsamling och lagring) beaktas.
  • Våra gäster informeras om de specifika reglerna för hygien och beteende i semesterfastigheten, vilka områden som tillfälligt är stängda och var
  • Munskydd måste bäras.

Gäst vistelse

  • Gästerna informeras om reglerna för hygien och beteende genom meddelanden och / eller information i gästmappen. Gästmappen kan rengöras (torkningsbara filmer). Alternativt görs reglerna för hygien och beteende tillgängliga digitalt.
  • Gästerna får ytterligare information i gästmappen eller som ett meddelande om viktiga koronaspecifika kontakter på plats (läkare, apotek, hälsoavdelning, taxi vid behov).
  • Gästerna uppmanas att bortskaffa begagnade näsdukar, masker och handskar genom att bortskaffa dem i en förseglad plastpåse i restavfallsbehållaren.
  • Kontaktkänsliga ytor och anläggningar